Kustomer

Kustomer 將傳統的工單系統升級為以客戶為中心的全歷程 CRM 視圖，讓客服人員能在單一介面看到客戶的完整購買歷史、過往互動和偏好設定。 AI 情感分析功能能即時偵測客戶情緒，自動提升負面情緒對話的優先處理順序，並提供個人化的回覆建議。 適合重視客戶終身價值、需要將客服數據與業務成果緊密連結的 DTC 電商和訂閱制 SaaS 企業。